IT SUPPORT & HELPDESK

1. SOLUȚIONARE COMPLETĂ A INCIDENTELOR IT

Intervenim prompt pentru orice provocare tehnică zilnică. De la configurarea stațiilor de lucru și managementul accesului, la securizarea fluxurilor de date și rezolvarea blocajelor neprevăzute.

• Microsoft 365 & Google Workspace: configurări de e-mail (Outlook, Gmail), SharePoint, OneDrive și Google Drive for Business.
• Echipamente & Optimizări: instalări și reinstalări de sisteme de operare, update-uri critice de securitate, tuning avansat de performanță pentru stații lente.
• Periferice & Rețea: diagnosticare conectivitate (Wi-Fi/LAN), setare imprimante de rețea, scanere și conexiuni VPN securizate pentru lucrul de acasă.
• Securitate Proactivă: instalare și monitorizare antivirus gestionat, activare autentificare în doi pași (MFA), configurare și testare backup automat local/cloud.
• Asistență Software: depanare și suport tehnic pentru aplicațiile de bază și asistență în relația cu furnizorii de aplicații specifice (CRM, ERP, contabilitate).
• Management Utilizatori (Onboarding/Offboarding): creare, configurare și securizare rapidă a conturilor pentru noii angajați, precum și revocarea accesului la plecare (Active Directory / Azure AD).
• Recuperare Date: intervenții rapide pentru recuperarea fișierelor șterse accidental sau asistență preliminară în caz de defecțiuni hardware majore.

2. ABONAMENT SIMPLU ȘI PREDICTIBIL

Zero surprize la final de lună. Plătești o taxă lunară fixă care acoperă tichete de suport nelimitate, asistență pe toate canalele (e-mail, telefon, portal) și deplasări la sediul tău atunci când situația o impune.

3. ASISTENȚĂ PROMPTĂ LA DISTANȚĂ SAU LA SEDIU

Conexiunile noastre securizate ne permit să diagnosticăm și să remediem incidentele de la distanță în timp record. În cazul în care situația o impune, specialiștii noștri intervin fizic la fața locului în cel mai scurt timp.

4. TIMPI DE REACȚIE ASUMAȚI PRIN CONTRACT (SLA)

Reacționăm în maximum 30 de minute pentru asistența remote și garantăm prezența fizică a unui inginer la sediu în cel mult 2 ore, asigurând continuitatea activității tale fără blocaje.